Isang customer ang nagreklamo sa Facebook tungkol sa packaging ng mga online order ng Woolworths—ngunit hindi lahat ay sumang-ayon.
Isang nalilitong mamimili ang nagpahayag ng pagkadismaya sa kung paano inihanda ni Coles ang kaniyang mga order na click-and-pick.
Isang mamimili ng Woolies ang nagreklamo sa Facebook na ang kanilang mga itlog at gatas ay nasa iisang supot. Larawan: Facebook/Woolworths Pinagmulan: Facebook
Isang customer ang nagreklamo sa Facebook tungkol sa kung paano naka-package ang kanilang Woolworths delivery order, ngunit ito ang naging dahilan ng hindi pagsang-ayon ng mga tao sa reklamo.
Dahil sa pagsiklab ng coronavirus, karamihan sa mga lugar sa bansa ay nasa ilalim ng lockdown, at parami nang parami ang mga mamimili na pumipiling maghatid ng mga groceries sa kanilang mga tahanan o kaya ay kunin ang mga ito sa pinakamalapit na supermarket.
Ibinahagi ng isang mamimili sa Queensland sa Facebook kung paano mag-empake ng 2 litro ng gatas at isang karton ng itlog sa iisang plastik na Woolworths para sa home delivery.
Sumulat sila: “Gusto ko lang malaman kung saang planeta sa tingin ng aking mahal na pribadong mamimili ay maaaring pagsamahin ang dalawang bagay na ito.”
“Nagpapasalamat ako na hindi nabasag ang mga itlog ko… Ngayon, kasama ang mga tagubilin ko na huwag ninyong pisilin ang tinapay ko, kailangan kong idagdag na pakibalot ang mga itlog nang paisa-isa.”
Isang mamimili ng Woolies ang nagreklamo sa Facebook na ang kanyang mga itlog at gatas ay nasa iisang bag. Larawan: Facebook/Woolworths. Pinagmulan: Facebook
Ang post ng mamimili ay pumukaw ng iba't ibang reaksyon. May ilang nagsabing mayroon silang katulad na karanasan sa pag-iimpake ng mga pinamili, habang ang iba naman ay hindi gaanong nakikiramay.
Kapag naglalagay ng order para sa mga grocery, maaaring tukuyin ng mga customer ng Woolworths kung paano nila gustong i-empake ang mga grocery sa seksyon ng mga komento ng online order.
Sinabi ng Woolworths sa news.com.au na sila ay "nagpapasalamat sa kostumer na ito para sa kanilang feedback" at hinihikayat ang mga kostumer na ipaalam sa supermarket kung hindi sila nasiyahan sa paraan ng pagdating ng kanilang order.
Hindi humanga ang ina ng isang TikToker sa katotohanang dalawang chocolate bar lang ang laman ng isang bag. Larawan: TikTok/@kassidycollinsss Pinagmulan: TikTok TikTok
Sabi ng isang tagapagsalita: “Mayroon kaming dedikadong pangkat ng mga pribadong mamimili at drayber na nagsusumikap na maghatid ng libu-libong online order sa pinakamataas na pamantayan araw-araw.”
"Sisiguraduhin ng aming mga pribadong mamimili na ang mga produkto ay maayos na nakabalot upang maiwasan ang pagkasira, at hinihikayat namin ang mga customer na ipaalam sa amin kung ang alinman sa mga produktong kanilang inorder ay wala sa pinakamainam na kondisyon."
"Bagama't wala sa mga bagay na ito ang nasira, nagpapasalamat kami sa customer na ito para sa feedback at ipinapasa namin ito sa aming koponan."
Hindi lang ang Woolies ang sinusuri kung paano nila iniimpake ang kanilang mga order, nagreklamo rin ang mga customer ng Coles tungkol sa "nakakadismayang" karanasan sa click and collect noong nakaraang linggo.
Nag-post ang TikTok account na @kassidycollinsss ng isang video kung saan nag-click ang kanyang ina para kunin ang order pagkabalik mula sa Coles, ngunit nabigo siya sa dami ng mga bag na nagamit.
Kinuha ng isa pang mamimili ang kanilang mga pinamili at nakakita ng isang maliit na bag sa isa sa mga bag. Larawan: TikTok/@ceeeveee89. Pinagmulan: TikTok TikTok
“Ano ba 'to… Sinisingil nila ako ng 15 sentimos para sa isang supot ng dalawang maliliit na tsokolate na madaling ilagay,” dagdag niya, sabay turo sa kabilang supot.
“Mayroon kaming kumpletong supot para sa isang bagay. Masasabi mong, dahil ayaw nilang patagin ang mais — well, may mga gulay ka rito, kaya hindi ko alam kung bakit hindi ko mailagay itong [mais].” Mag-imbak ng supot dito,” aniya sa video ni Douyin, habang binubuksan ang isang supot na may laman na isang supot ng mais.
Para mas lalong maging nakakadismaya, sinabi ni Chantelle na puno ng mga grocery ang ilan sa mga shopping bag niya.
Parehong nakatanggap ang mga video ng dose-dosenang mga komento mula sa ibang mga mamimili na nagsasabing mayroon silang katulad na "nakakadismaya" na mga karanasan.
Sinabi ni Coles sa news.com.au na "hinihikayat nila ang mga customer na direktang makipag-ugnayan sa aming customer service team kung nais nilang ibahagi ang kanilang feedback sa pag-click at pagkolekta ng mga bag na ginamit ng iba."
Sabi ng isang tagapagsalita: “Sa online shopping, mahalaga ang mga bag para sa pagsasama-sama ng mga bagay. Para sa kalusugan at kaligtasan, mahalaga ang mga bag para sa ilang partikular na produkto.”
Mga tala sa mga kaugnay na patalastas: Nangongolekta kami ng impormasyon tungkol sa nilalaman (kabilang ang mga patalastas) na ginagamit mo sa website na ito, at ginagamit ang impormasyong ito upang gawing mas may kaugnayan sa iyo ang mga patalastas at nilalaman sa aming network at iba pang mga website. Matuto nang higit pa tungkol sa aming mga patakaran at sa iyong mga pagpipilian, kabilang ang kung paano mag-opt-out.
Oras ng pag-post: Nob-15-2021