Isang customer ang nagreklamo sa Facebook tungkol sa packaging ng mga online na order ng Woolworths-ngunit hindi lahat ay sumang-ayon.
Isang nalilitong mamimili ang nagpahayag ng pagkabigo sa kung paano ni-package ni Coles ang kanyang mga click-and-pick na order.
Isang Woolies shopper ang nagreklamo sa Facebook na ang kanilang mga itlog at gatas ay nasa iisang bag. Larawan: Facebook/Woolworths Pinagmulan: Facebook
Isang customer ang nagreklamo sa Facebook tungkol sa kung paano naka-package ang kanilang Woolworths delivery order, ngunit naging sanhi ito ng hindi pagkakasundo ng mga tao sa reklamo.
Dahil sa paglaganap ng coronavirus, karamihan sa mga bahagi ng bansa ay naka-lockdown, at parami nang parami ang mga mamimili na pinipiling maghatid ng mga grocery sa kanilang mga tahanan o mag-click upang kunin ang mga ito sa pinakamalapit na supermarket.
Ibinahagi ng isang mamimili sa Queensland sa Facebook kung paano mag-impake ng 2 litro ng gatas at isang karton ng mga itlog sa parehong Woolworths plastic bag para sa paghahatid sa bahay.
Sumulat sila: "Gusto ko lang malaman kung saang planeta sa tingin ng aking kaibig-ibig na pribadong mamimili ay maiimpake nila ang dalawang bagay na ito nang magkasama."
“Ako ay nagpapasalamat na ang aking mga itlog ay hindi nabasag… Ngayon kasama ang aking pakiusap na huwag i-squash ang aking mga tagubilin sa tinapay, kailangan kong idagdag paki-pack ang aking mga itlog nang paisa-isa at mag-isa.”
Isang Woolies shopper ang nagreklamo sa Facebook na ang kanyang mga itlog at gatas ay nasa iisang bag. Larawan: Facebook/Woolworths. Pinagmulan: Facebook
Ang post ng mamimili ay nagdulot ng iba't ibang reaksyon. Ang ilang mga tao ay nagsabi na mayroon silang katulad na mga karanasan kapag nag-iimpake ng mga pamilihan, habang ang iba ay nagpahayag ng hindi gaanong pakikiramay.
Kapag naglalagay ng order para sa mga groceries, maaaring tukuyin ng mga customer ng Woolworths kung paano nila gustong i-pack ang mga groceries sa seksyon ng mga komento ng online na order.
Sinabi ni Woolworths sa news.com.au na "salamat sa customer na ito para sa feedback" at hinihikayat nila ang mga customer na ipaalam sa supermarket kung hindi sila nasisiyahan sa paraan ng pagdating ng kanilang order.
Ang ina ng isang TikToker ay hindi humanga sa katotohanan na mayroon lamang dalawang chocolate bar sa isang bag. Larawan: TikTok/@kassidycollinsss Pinagmulan: TikTok TikTok
Sinabi ng isang tagapagsalita: "Mayroon kaming dedikadong pangkat ng mga pribadong mamimili at driver na nagsisikap na maghatid ng libu-libong online na mga order sa pinakamataas na pamantayan araw-araw."
"Ang aming mga pribadong mamimili ay mag-iingat upang matiyak na ang mga produkto ay maayos na nakabalot upang maiwasan ang pagkasira, at hinihikayat namin ang mga customer na ipaalam sa amin kung alinman sa mga produkto sa kanilang order ay wala sa pinakamainam na kondisyon.
"Bagaman wala sa mga item na ito ang nasira, nagpapasalamat kami sa customer na ito para sa feedback at ipinapasa ito sa aming team."
Hindi lang Woolies ang sinusuri kung paano nila i-pack ang kanilang mga order, nagreklamo ang mga customer ng Coles tungkol sa “nakakabigo” na karanasan sa pag-click at pagkolekta noong nakaraang linggo.
Ang TikTok account na @kassidycollinsss ay nag-post ng video kung saan nag-click ang kanyang ina upang kunin ang order pagkabalik mula sa Coles, ngunit nadismaya sa dami ng mga bag na ginamit.
Kinuha ng isa pang mamimili ang kanilang mga pinamili at nakita ang isang maliit na bag sa isa sa mga bag. Larawan: TikTok/@ceeeveee89. Pinagmulan: TikTok TikTok
“Ano ba ito… Sinisingil nila ako ng 15 sentimo para sa isang bag para sa dalawang maliliit na bar ng tsokolate na madaling ilagay,” dagdag niya, at itinuro ang kabilang bag.
“Meron kaming kumpletong bag para hawakan ang isang item. Baka sabihin mo, kasi ayaw nilang patagin ang mais — well, may gulay ka dito, kaya hindi ko alam kung bakit hindi ko mailagay itong [mais] sa Save a bag dito,” she said in the Douyin video, binubuksan ang isang bag na may isang bag ng mais.
Para maging mas nakakadismaya, sinabi ni Chantelle na ang ilan sa kanyang mga shopping bag ay puno ng mga pamilihan.
Ang parehong mga video ay nakatanggap ng dose-dosenang komento mula sa iba pang mga mamimili na nagsasabing may mga katulad na "nakakabigo" na mga karanasan.
Sinabi ni Coles sa news.com.au na "hinihikayat nila ang mga customer na direktang makipag-ugnayan sa aming customer service team kung gusto nilang ibahagi ang kanilang feedback sa pag-click at pagkolekta ng mga bag na ginagamit ng iba."
Sinabi ng isang tagapagsalita: "Sa online shopping, ang mga bag ay mahalaga para sa pagsasama-sama ng mga item. Para sa mga kadahilanang pangkalusugan at kaligtasan, ang mga bag ay mahalaga para sa ilang partikular na produkto."
Mga tala sa mga nauugnay na patalastas: Nangongolekta kami ng impormasyon tungkol sa nilalaman (kabilang ang mga patalastas) na ginagamit mo sa website na ito, at ginagamit ang impormasyong ito upang gawing mas may kaugnayan sa iyo ang mga patalastas at nilalaman sa aming network at iba pang mga website. Matuto nang higit pa tungkol sa aming mga patakaran at iyong mga pagpipilian, kabilang ang kung paano mag-opt out.
Oras ng post: Okt-09-2021